Informativa sui rimborsi
Conformemente al codice del consumatore, lo stesso dispone di 7 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione degli articoli da noi consegnati, per restituire il prodotto che non desidera senza necessità di addurre alcuna motivazione, per mezzo di una mail - con ricevuta di avvenuta lettura- da inviarsi a:
info@postscriptumgioielli.com
Il consumatore non potrà esercitare tale diritto per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o per pre-ordini.
Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente.
Qualora POST SCRIPTUM GIOIELLI abbia riscosso il prezzo del prodotto, POST SCRIPTUM GIOIELLI stessa rimborserà quanto pagato dal cliente entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità che saranno concordate con il cliente. La spedizione di merce resa è a completo carico e responsabilità del Cliente. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: POST SCRIPTUM GIOIELLI non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto ad imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. La restituzione deve riguardare articoli nuovi nel loro imballo d’origine accompagnati da tutti i propri accessori eventuali. Gli articoli restituiti incompleti, deteriorati, danneggiati o sporchi non saranno riacquisiti.
CONDIZIONI DI RESO
Le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo: POST SCRIPTUM Di Simona Rinaldi , Via Pescaria n.18 - 24123 - BERGAMO - Italia. Prima di procedere alla spedizione dei prodotti è necessario prendere contatto con info@postscriptumgioielli.com entro 48 ore.
Tutti i bijoux sono sottoposti ad ispezione da parte di POST SCRIPTUM JEWELS e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. POST SCRIPTUM JEWELS si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
Per inviare a POST SCRIPTUM GIOIELLI uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- I BIJOUX da rendere non devono essere stati indossati
- I BIJOUX vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso con cui si è ricevuto l’ordine, entro e non oltre 7 giorni dalla data della consegna. POST SCRIPTUM GIOIELLI si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi. Non saranno accettati resi di articoli acquistati con uno sconto in quanto considerate "vendite di fine stagione” - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito POST SCRIPTUM GIOIELLI
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, POST SCRIPTUM GIOIELLI si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
PROCEDURE DI RESO
1 - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@postscriptumgioielli.com, come oggetto la parola RESO con il nome del cliente e numero fattura entro 2 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici/ nomi degli articoli che si intendono restituire e il costo.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, POST SCRIPTUM GIOIELLI invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
L'invio del bene dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce. Spedire il pacco a Post Scriptum di Simona Rinaldi presso via Pescaria, n.18 - 24123 Bergamo. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Post Scriptum non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. Tutti i gioielli/ articoli in pelle resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Post scriptum che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Post Scriptum si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Rimborso
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso e POST SCRIPTUM provvederà all'inoltro dell'importo versato entro il termine di 30 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Garanzie
POST SCRIPTUM JEWELS non fornisce alcuna garanzia contrattuale ai prodotti acquistati on-line. L’acquirente accetta di sopportare la prova di una non conformità del prodotto. Ogni garanzia è comunque esclusa in caso di maldestra utilizzazione, negligenza o difetto d’uso da parte dell’acquirente, come in caso di usura normale di un bene o di forza maggiore.